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동기이론 정리 ( 마슬로우, 허쯔버그, 앨더퍼, 아담스 공정성이론, 강화이론) 동기이론에는Need-based 이론, process-based 이론, learning-based 이론 이 3가지가 있다. 욕구기반이론은 hierarchy of needs, erg theory, 2요인 이론, learned need theory가 있다.과정기반 이론은 공정성이론과 기대이론이 있다.학습기반 이론은 강화이론과 social learning 이론이 있다. 욕구계층 이론마슬로우가 주장한것으로 5가지 욕구가 계층적으로 있다고 하는것이다.생리적 욕구, 안전욕구, 소속감의 욕구, 자존감의 욕구 , 자아실현의 욕구가 바로 그것이다.높은 수준의 욕구는 낮은 수준의 욕구가 충족된 이후에 나타난다고 한다. 하지만 욕구들간의 관계가 분명하게 구분되는 단절적인 관계가 아니라는 5가지 욕구의 구조와 방향성이 갖는 경.. 2018. 11. 6.
갈등의 종류 6가지 갈등의 종류 6가지 veridical conflict 현실적 갈등, contingent conflict 상황적 갈등, displaced conflict 대체된 갈등, misattributed conflict 잘못된 귀인 갈등, latent conflict 잠재적 갈등, false conflict 잘못된 갈등 현실적 갈등은 객관적으로 갈등이 존재하고 당사자들도 갈등을 느낀다.환경에 좌우되지 않으며 두 당사자들이 문제를 해결하려 협조하지 않는이상 평화적으로 해결되기 어렵다. 상황적 갈등은 쉽게 조정될수 있는 상황이지만 당사자들이 인지하지 못하는 갈등이다. 따라서 갈등의 인지력과 문제 해결 자원이 부족하거나 정서적 긴장감으로 인해 갈등 당사자들의 견해가 좁고 단단한 경우에는 해결하기가 어렵다. 하지만 두 당사.. 2018. 11. 6.
협상에서 batna, bottomline, tripwire이란 무엇인가? batna ( best alternatives to a negotiated agreement) Batna란 협상을 통한 합의가 불가능할 경우 잠정적으로 실행할 수 있는 최선의 대안이다. 즉 협상합의안이 아닌 최상의 대안으로 매우 불리한 조건을 받아들이는 잘못을 막아줄수 있는 것이다. ‘가격흥정’에서 쉽게 설명될 수 있는데, 매장에 가기전 이미 시장조사를 통해 10만원에 살 수 있다는 것을 알았다면 가구점에서 책상에 대한 비용으로 15만뭔을 요구하더라도 나는 10만원에 살수 있다는 것을 아는 것, 바로 이것이 나의 batna이다. Batna가 좋은 점은 상대방의 경제적, 물리적 힘과 상관없이, 매력적인 batna를 가지고 있다면 협상에서 유리한 위치를 차지할 수 있도록 해주기 때문이다. 또한 협상을 중단해.. 2018. 11. 6.
ecr process 제 3자 협상 방법 ECR process - 덜형식적인 것에서 형식적인 부분까지 다룬다 - consensus based는 다수가 아니어도 사람들이 결과에 동의하기를 요구한다. Upstream 논쟁에 주로 이용되며 downstream 논쟁에는 quasijudicial(준 사법적)으로 사용된다. - ecr process는 협상의 아이디어에 기반한다. 협상은 bargaining의 일종으로 cooperative 할수도 있고 confrontational할 수도 있다. 1. consensus based process - a 3rd party neutral such as a facilitator or mediator assists diverse or competing interest groups to reach an agreement .. 2018. 11. 6.
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